SİPARİŞİM NEREDE?

Hesabım sayfanızdan siparişinizin ilerleme durumunu kontrol edebilir ve teslimatını istediğiniz zaman takip edebilirsiniz .

Henüz bir hesabınız yok mu? Özel alışveriş hizmetlerine erişim için buradan kaydolun . Alternatif olarak, Siparişinizi Takip Edin sayfasına Sipariş Numaranızı girin .

NAKLİYE SÜRELERİ VE MALİYETLERİ

EKSPRES KARGO

2 - 4 iş günü içinde teslimat: 19.90₺

250 TL ÜZERİNDEKİ SİPARİŞLERDE ÜCRETSİZ KARGO

 Teslimat süreleri, siparişinizi verdikten sonraki iş gününden itibaren hesaplanır. Örneğin, Ekspres Kargo için Pazartesi günü verilen siparişler, satın alma işleminden sonraki iş günü olarak Salı gününden itibaren 2 iş günü içinde teslim edilecektir.

Siparişiniz hazır olur olmaz size benzersiz Takip Numaranızı içeren bir Gönderim Onayı e-postası göndereceğiz. Hesabınızın Siparişlerim bölümüne giderek siparişinizin durumunu istediğiniz zaman takip edebilirsiniz .

BELİRLİ BİR TESLİMAT TARİHİ/SAAT SEÇEBİLİR MİYİM?

Maalesef, siparişiniz için belirli bir teslimat tarihi veya saati seçmeniz mümkün değildir. Ancak Sipariş Onayı e-postanızdaki benzersiz Takip Numaranızı kullanarak paketinizin teslimat durumu hakkında güncel bilgiler alabilirsiniz.

SİPARİŞİM ALINMADI. NE YAPMALIYIM?

Sabrınız için teşekkürler. Siparişinizin gelmesini beklerken nasıl yardımcı olabileceğimizi görelim.

Bize kayıt olduysanız, hesabınızın Siparişlerim bölümünden siparişinizin ilerleme durumunu görebilir ve teslimatını takip edebilirsiniz. Buradan ayrıca teslimat adresinize ilişkin ayrıntıların doğru olup olmadığını iki kez kontrol edebilirsiniz. Alternatif olarak, Siparişinizi Takip Edin sayfasına Sipariş Numaranızı girin .

Bir teslimat denenmiş ancak kaçırılmışsa, teslimat ortağımızın iletişim bilgilerini Gönderi Onayınızda bulabilirsiniz. Eksik bir teslimatı yeniden düzenlemek için lütfen doğrudan kurye ile iletişime geçin.

Hala siparişinizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin; Müşteri Hizmetleri ekibimizin bir üyesi size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

 SİPARİŞİMİ NEREDEN GÖNDERİYORSUNUZ?

Tüm siparişler doğrudan İstanbul'daki depomuzdan size gönderilir. 

BİR ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM

IVYESS.COM'dan yaptığınız her satın alma işlemini beğeneceğinizi umsak da, bazen bir ürünü bize iade etmeniz gerekeceğini anlıyoruz, bu nedenle süreci olabildiğince kolaylaştırmak istiyoruz. Başlamak için İade Portalımıza gidin.

İstenmeyen ürünleri iade etmek ve geri ödeme talebinde bulunmak için siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 15 gününüz vardır. Ancak herhangi bir öğeyi iade etmeden önce, lütfen onları aldığınız aynı durumda olduklarından, etiketi ve ambalajları hala takılı olduğundan emin olun.

Maalesef geç iade, yıpranmış veya orijinal durumunda olmayan ürünleri kabul edemiyoruz.