TESLİMAT

https://www.ivyess.com’ dan vermiş olduğunuz siparişler 2 iş günü içerisinde yurtiçi kargoya verilmektedir. Kargoya verilince kargo takip numarası siparişinizdeki telefon numarasına mesaj olarak gelecektir. Ortalama teslimat süresi 2-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.Kargo ücretimiz 19.90 TL’dir.

Bir ürünün iade olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor ?

İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve üründe herhangi bir deformesinin olmaması gerekmektedir.Satın almış olduğunuz ürünün aksesuarları varsa hediyesi ile beraber(zarar görmemiş halde) iade edilmesi gerekmektedir.İade edildikten sonra tekrar satışa çıkamayacak seviyede deforme olmuş ürünlerde ücret iadesi sağlanmamaktadır.

ONLINE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER NASIL İADE EDİLİR?

Kullanmadığınız etiketi çıkmamış olan ürünü teslim aldığınız tarih itibariyle 14 iş günü içerisinde Aras kargoyla gönderim sağlayabilirsiniz. (kargo kodu almak için bizimle mail ya da whatsapp'tan iletişime geçmelisiniz) anlaşma koduyla bize gönderebilirsiniz.

Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo dışında farklı kargo firmaları ile tarafımıza ulaşan kargolar kabul edilmemektedir.

Ürünü teslim ederken kargo firmasından kargo poşeti talep edebilirsiniz. 

Ürününüzün tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını kargo firmasından kargo takip kodu talep ederek takip edebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kargo ve iade departmanı tarafından işleme alınma süresi 2 iş günüdür. İade koşullarına uyum sağlayan iadelerde, iade süresi 7-14 iş günüdür.

Ürünü satın alırken ödediğiniz hizmet bedelleri (Kargo bedeli, Banka komisyonu vs.) iade edilmemektedir.

Ürün iade edilirken alınan hizmet bedeli ise (50 TL) dir.

Yukarıda belirtilen iade koşullarına uymayan iade talepleri kabul edilmeyerek göndericiye tekrar iletilmektedir.

ONLİNE SİPARİŞLERDE DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILABİLİR

Değişim işlemlerindeki kargo ücretleri alıcıya aittir.

Kargo Ücreti: 50tl 

Ürün tadilatı mümkün müdür ?

Satın almış olduğunuz ürünle ilgili yasal süre olan 3 ay içerisinde yaşadığınız sorunlarda tarafımıza ürünün görselini iletmeniz gerekmektedir. Göndermiş olduğunuz ürün tadilata uygun olduğu taktirde onarımı sağlanıp tarafınıza gönderim yapılmaktadır fakat tamir edilemeyecek derecede deforme olmuş ürünlerde tadilat garantisi yoktur.Tadilat için göndereceğiniz ürünlerde faturanızın üzerine şikayetinizi belirtip yukarıda bulunan ' Online olarak alınan ürünler nasıl iade edilir ' kısmını okuyarak gönderim sağlayabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: 0850 308 82 70